Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle ganz einfach die Produkte aus, die du haben möchtest und folge dem Bestellvorgang. Bitte beachte, dass ich Bestellungen ausschließlich über meinen Webshop entgegennehme – Bestellungen per E-Mail sind leider nicht möglich. Dankeschön für dein Verständnis.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Ich akzeptiere gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Überweisungen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem bestimmten Wert kannst du dir jedoch die Versandkosten sparen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Melde dich bei deinem Konto an. Dort kannst du den Bestellverlauf überprüfen oder alternativ den Trackinglink verwenden, der dir bei jeder Bestellung per E-Mail zugeschickt wird.

Welche Versandoptionen gibt es?

Um nachhaltig mit Ressourcen umzugehen, fertige ich meine Produkte grundsätzlich auf Bestellung an. Dadurch kann es auch mal ein paar Tage länger dauern und biete aktuell keine besonderen Versandoptionen wie z.B. Expressversand an. Alle Bestellungen werden mit Standardversand und Trackinglink verschickt.

Wie kann ich meine Versandkosten berechnen?

Die Versandkosten werden während dem Checkout-Prozesses basierend auf deinem Standort angezeigt. Hier findest du eine praktische Übersicht:

Zielort	Versandkosten	Kostenloser Versand ab
Österreich	4 €	90 €
Deutschland	7 €	90 €
Restliche EU	9 €	90 €

 

Lieferst du außerhalb von Österreich?

Aktuell verschicke ich innerhalb der gesamten EU.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sofern das Paket noch nicht an die Post übergeben wurde ist eine Änderung der Lieferadresse kein Problem. Sollte das Paket bereits auf dem Weg zu der ursprünglich angegebenen Adresse sein, werde ich das Versandunternehmen kontaktieren, kann jedoch nichts versprechen und bitte um Verständnis sollte eine Umleitung nicht mehr möglich sein. Bitte schreibe mir für die Änderung der Lieferadresse so schnell wie möglich eine E-Mail an hallo@keomakindl.at

Was ist deine Rückgabepolitik?

Wenn du etwas zurückgeben möchtest, schreib mir einfach unter folgender E-Mail-Adresse: hallo@keomakindl.at
Bitte vergiss nicht, in deiner Nachricht die Bestellnummer anzugeben. Über einen Grund für die Rückgabe würde ich mich auch sehr freuen. Sobald ich dein Rücksendungspaket erhalte, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode. Die Kosten für die Rücksendung kann ich leider nicht übernehmen und werden vom Kunden getragen. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage (§ 11 Abs 1 FAGG). Bitte beachte, dass personalisierte Produkte generell von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produktes überprüfen?

Da ich meine Produkte individuell auf Bestellung herstelle, gibt es bei mir keinen festen Lagerbestand. Das bedeutet, dass alle Artikel grundsätzlich verfügbar sind, manchmal dauert es lediglich mal ein paar Tage länger. Aber Vorfreude ist ja bekanntlich die schönste Freude! :)

Kommen regelmäßig neue Produkte?

Jein - ich arbeite zwar regelmäßig an neuen Designs, veröffentliche diese aber in unregelmäßigen Abständen. Falls du am neuesten Stand bleiben möchtest, empfehle ich dir meinen Newsletter zu abonnieren - vielleicht werden wir ja Brieffreunde?

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Wie oft wird der Newsletter verschickt?

Dieses wichtige Thema möchte ich künftig detaillierter behandeln. Zur ersten Orientierung folgt hier eine Auflistung der Produktionsstandorte:

• Alle Stickereien werden Stück für Stück in unserem Atelier in 1070 Wien gefertigt. Grundsätzlich erfolgt die Produktion auf Bestellung, um sicherzustellen, dass nur das hergestellt wird, was auch tatsächlich benötigt wird.
• Alle Garne werden in Deutschland hergestellt.
• Die Bilderrahmen werden in Schweden produziert.
• Das Leinen stammt aus der ältesten Weberei im Mühlviertel.

Keoma Kindl wurde unter anderem ins Leben gerufen, um Künstler:innen und aufstrebenden kreativen Köpfen eine Plattform zur Präsentation von sich und ihrer Werke zu bieten.

Falls du Interesse hast, meld dich doch einfach über diesen Open Call!